Întrebări & Politici
Tot ce trebuie să știi despre comanda și utilizarea machetelor
Întrebări Frecvente
Politici
Politica de Livrare
Livrăm în toată țara și în străinătate prin partenerii noștri de curierat. Costurile și timpii de livrare variază în funcție de destinație.
Livrare Națională
Cost: 15 lei București, 20 lei restul țării. Timp: 1-3 zile lucrătoare.
Livrare Internațională
Cost calculat în funcție de destinație. Timp: 7-21 zile lucrătoare. Taxele vamale sunt responsabilitatea clientului.
Urmărirea Comenzilor
Furnizăm numărul de tracking prin email după predarea coletului către curier.
Politica de Retur
Deoarece machetele sunt produse personalizate, returnarea este posibilă doar în cazul defectelor de fabricare.
Retur pentru Defecte
Înlocuire gratuită sau rambursare integrală în cazul defectelor de fabricare.
Notificare Defecte
Contactare în maximum 48 ore de la primire, cu fotografii ale defectului.
Politica de Plată
Acceptăm multiple metode de plată securizate pentru confortul clienților.
Metode de Plată
Card (Visa, Mastercard), transfer bancar, PayPal, SMS, ramburs (+5 lei taxă).
Securitatea Plăților
Toate plățile sunt procesate prin conexiuni securizate SSL.
Politica de Confidențialitate
Protejăm datele personale ale clienților și folosim informațiile doar în scopul procesării comenzilor.
Colectarea Datelor
Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor: nume, email, adresă, telefon.
Utilizarea Datelor
Datele sunt folosite exclusiv pentru livrare, comunicare despre comandă și marketing (doar cu consimțământul explicit).
Garanție și Calitate
Oferim garanție pentru defectele de fabricare și menținem standarde înalte de calitate.
Perioada de Garanție
30 de zile de la primirea produsului pentru defecte de fabricare.
Controlul Calității
Fiecare machetă este verificată înainte de ambalare pentru a asigura calitatea.